Dia do Cliente é celebrado hoje, 15 de setembro, com ações no comércio e reforço de direitos

O Dia do Cliente é comemorado nesta segunda-feira (15) e movimenta o comércio e os serviços com campanhas de valorização do consumidor.

A data, adotada por empresas de diversos segmentos, busca reconhecer a importância do cliente no dia a dia dos negócios, incentivar boas práticas de atendimento e lembrar direitos previstos no Código de Defesa do Consumidor.

Ao longo do dia, lojas físicas e on-line costumam promover ofertas, condições de pagamento diferenciadas e experiências de atendimento mais personalizadas.

Especialistas orientam que o momento é oportuno para estreitar o relacionamento com o público, ouvir sugestões e fidelizar quem já compra, sem promessas enganosas ou publicidade abusiva.

Para quem vai às compras, a recomendação é manter o consumo consciente: comparar preços, avaliar a real necessidade do produto ou serviço e planejar o orçamento.

É importante guardar a nota fiscal, conferir prazos de entrega, checar políticas de troca e observar a reputação do fornecedor antes de fechar a compra, especialmente no e-commerce.

O dia também serve para reforçar direitos básicos do consumidor. Para compras fora do estabelecimento comercial  como internet e telefone  há direito de arrependimento em até 7 dias corridos a partir do recebimento.

Já a garantia legal é de 30 dias para bens não duráveis (como alimentos) e 90 dias para bens duráveis (como eletrodomésticos), independentemente de garantia contratual adicional.

Em caso de problemas, a orientação é tentar resolver diretamente com a empresa e, não havendo solução, buscar o Procon ou registrar queixa na plataforma consumidor.gov.br.

A data é, acima de tudo, um convite para relações de consumo mais transparentes, equilibradas e respeitosas  benefício para quem compra e para quem vende.